Valable à partir du: 01/01/2024 (la "date d'entrée en vigeur")

HAPIKLAN est une plateforme qui met en relation les parents en attente et les professionnels périnatals et parentaux. Ce site web est conçu pour aider les parents à trouver le soutien dont ils ont besoin pour une transition facile et harmonieuse vers la parentalité.

Chez HAPIKLAN, nous nous efforçons de maintenir les plus hautes normes éthiques au sein de notre communauté de Professionnels Périnatals et Parentaux. En rejoignant HAPIKLAN et en proposant vos services via notre plateforme, vous vous engagez à respecter les principes éthiques suivants :

VOTRE PROFIL

1. Attestation d'assurance responsabilité professionnelle En tant que professionnel de la périnatalité et de la parentalité, vous devez souscrire une assurance responsabilité professionnelle conformément à la loi. Vous certifiez que vous possédez l'assurance responsabilité professionnelle requise par la loi pour exercer votre profession. Cette assurance est essentielle pour maintenir le plus haut niveau de soins et de sécurité pour les familles que vous servez.

2. Respect de la loi et confidentialité des informations Vous devez respecter toutes les lois, réglementations et directives professionnelles relatives à votre activité. Cela inclut, sans s'y limiter, le respect des lois applicables en matière de protection de la vie privée et le maintien de la confidentialité des informations relatives aux clients. En tant que professionnel de la périnatalité et de la parentalité, vous devez respecter la confidentialité des informations personnelles et médicales des parents et des familles que vous soutenez. Ne divulguez pas d'informations confidentielles sans le consentement préalable et éclairé des parents.

3. Représentation exacte des informations professionnelles Il est essentiel de veiller à ce que toutes les informations fournies concernant votre profession, vos certifications, vos années de pratique, votre formation et tout autre détail pertinent affiché sur le site web HAPIKLAN soient véridiques et exactes. La présentation erronée de vos qualifications ou de votre expérience porte atteinte à l'intégrité de notre communauté et constitue un abus de confiance. Veuillez noter que HAPIKLAN interdit strictement la fausse déclaration d'informations professionnelles, et que de telles actions peuvent entraîner la résiliation immédiate de votre compte sans notification préalable ni compensation.

4. Pratiquer en toute transparence Chaque professionnel de la périnatalité et de la parentalité s'engage à n'exercer que dans le cadre de sa formation et de ses compétences spécifiques. Chaque Professionnel de la Périnatalité et de la Parentalité représenté sur le site HAPIKLAN, informe clairement les personnes qu'il accompagne de sa formation et de son expérience, et les oriente vers les personnes, structures médicales ou sociales ou associations appropriées en cas de besoins dépassant le cadre de ses compétences.

5. Responsabilité J'assume la responsabilité de mes actes et de mes décisions en tant que professionnel de la périnatalité et de la parentalité. Je serai transparent, honnête et responsable dans mes interactions, y compris en ce qui concerne les structures d'honoraires, les services fournis et toute limitation ou champ d'application de la pratique.

6. Professionnalisme Je me conduirai avec le plus grand professionnalisme, intégrité et respect envers les parents, les familles et mes collègues professionnels. Je maintiendrai la confidentialité et adhérerai à des lignes directrices éthiques dans toutes mes interactions.

7. Expertise, réputation et amélioration continue Je possède l'expertise nécessaire pour fournir des services à un niveau de professionnalisme louable. En outre, j'ai toujours reçu des commentaires positifs de la part de mes clients, ce qui témoigne de la qualité exceptionnelle de mes services.

8. Formation continue En tant que professionnel dévoué de la périnatalité et/ou de la parentalité, vous vous engagez à poursuivre votre développement professionnel par le biais de programmes de formation continue pertinents. En participant activement à des cours, des ateliers, des conférences et en vous engageant dans l'apprentissage continu, vous vous assurez que vos connaissances et vos compétences sont à jour. Cet engagement vous permet de rester à la pointe de votre domaine et d'apporter un soutien optimal aux parents et aux familles. En mettant continuellement à jour votre expertise, vous pouvez offrir des informations et des conseils précis, fiables et actualisés, garantissant ainsi aux parents le niveau de soutien le plus élevé qu'ils méritent.

9. Vérification de la certification Lors de votre inscription sur le site web HAPIKLAN, il vous sera demandé de fournir la certification ou la documentation nécessaire prouvant votre droit à exercer dans votre domaine professionnel respectif, et vous devez être prêt à le faire. Ce processus de vérification garantit que les membres de notre communauté sont des professionnels qualifiés et compétents.

10. Liens avec les médias sociaux et les sites web Lorsque vous reliez vos profils de médias sociaux et de sites web à votre profil HAPIKLAN, seuls les comptes actifs accessibles au public et conformes à nos conditions d'utilisation et à nos conditions générales seront acceptés. Les comptes privés ne seront pas acceptés et HAPIKLAN se réserve le droit de supprimer ces liens de votre page de profil sur le site Web.

11. Conditions d'utilisation et conditions générales Vous êtes tenu de respecter les conditions d'utilisation et les conditions générales de HAPIKLAN, qui décrivent les règles et les lignes directrices régissant l'utilisation de notre plateforme. Familiarisez-vous avec ces documents et assurez-vous que vos actions sont conformes à leurs dispositions.

VOTRE INTERACTION AVEC LES PARENTS

12. Réponse rapide aux demandes des parents La rapidité de la communication est essentielle à la qualité de la prise en charge. Vous devez répondre aux demandes des parents dans les 48 heures, en accusant réception de leur demande et en répondant à leurs questions ou préoccupations initiales. Votre temps de réponse est pris en compte pour montrer votre profil aux parents. Votre rapidité et votre réactivité vous placent en tête des résultats de recherche.

13. Annulation de la consultation Vous êtes tenu d'informer rapidement le parent en cas d'annulation d'une consultation. Dans ce cas, un message doit être envoyé au parent indiquant l'impossibilité d'honorer le rendez-vous précédemment fixé. Si l'annulation intervient à la dernière minute, il est impératif d'appeler directement le parent. Cela permet de s'assurer que le parent dispose de suffisamment de temps pour prendre d'autres dispositions ou chercher une autre solution.

Il est important de noter que le parent a le droit d'évaluer les services du professionnel, en particulier en cas d'annulation. Par conséquent, toute annulation doit être abordée avec prudence, en veillant à maintenir la communication avec le parent. Le non-respect de ces directives peut entraîner des commentaires et des évaluations négatifs de la part du Parent, ce qui peut avoir des conséquences négatives sur la réputation du Professionnel et sur son statut au sein de la communauté HAPIKLAN.

14. Communication concernant les demandes de consultation Si vous décidez de ne pas accepter la demande de consultation d'un Parent, il est important d'en informer le Parent dans les délais fixés par la présente charte et de motiver votre décision. Une communication claire et respectueuse est essentielle pour maintenir la confiance et la transparence.
15. Modes de paiement et politiques d'annulation Indiquez clairement les modes de paiement que vous acceptez et fournissez des informations transparentes sur vos politiques d'annulation. Si vous ne mentionnez pas explicitement une politique d'annulation, les parents peuvent supposer qu'aucun frais d'annulation n'est appliqué.
16. Respect et non-discrimination Vous vous engagez à respecter la diversité, l'inclusion et les droits de tous les parents et familles, indépendamment de leur origine, race, religion, orientation sexuelle, état civil ou situation socio-économique. Évitez toute forme de discrimination ou de préjugé dans vos interactions et traitez tous les clients avec équité et respect.
17. Collaboration et orientation Dans le meilleur intérêt des parents, de l'enfant et des familles, il est essentiel de promouvoir la collaboration et la coordination des soins avec d'autres professionnels de la santé si nécessaire. Soyez ouvert à la collaboration et à l'orientation vers d'autres professionnels compétents afin d'assurer une approche holistique du bien-être des parents, de l'enfant et des familles.
18. Satisfaction des clients : Commentaires et évaluations Nous encourageons vivement les professionnels de la périnatalité et de la parentalité à solliciter de manière proactive les commentaires des parents afin d'évaluer leur satisfaction et d'identifier les points à améliorer. Ce retour d'information est inestimable pour améliorer la qualité de vos services et garantir une expérience optimale aux parents et aux familles.

En outre, nous insistons sur l'importance des évaluations et des commentaires positifs sur votre profil. Comme vous le comprenez, des évaluations plus élevées et des commentaires positifs augmentent votre visibilité et améliorent vos chances de recevoir des demandes de la part des parents. Nous vous encourageons donc à dialoguer activement avec les parents et à leur demander de laisser un commentaire et une note sur votre profil après chaque consultation. En recherchant et en acceptant activement les commentaires, vous contribuez à bâtir une solide réputation et à améliorer vos opportunités professionnelles au sein de la communauté HAPIKLAN.

VOUS ET HAPIKLAN

19. Promotion et recommandation Je comprends que l'équipe de communication de HAPIKLAN fera diligemment la promotion de toutes les professions représentées sur la plateforme en utilisant des canaux tels que, mais sans s'y limiter, Google, Facebook, Instagram, Linkedin et TikTok. J'autorise l'équipe de communication à me représenter professionnellement sur ces plateformes, en mettant en avant mes compétences et mon expérience.

20. Expansion géographique Je soutiens l'objectif d'HAPIKLAN d'envisager une expansion géographique de la plateforme, permettant aux parents expatriés de trouver des professionnels de confiance dans leur pays d'origine. Je serai ouverte à la possibilité de fournir mes services aux parents expatriés tout en respectant les réglementations et les exigences spécifiques de chaque pays.

21. Communauté HAPIKLAN En tant que professionnel de la périnatalité et de la parentalité titulaire d'une adhésion (gratuite ou payante), vous vous engagez à participer activement à la vie de la Communauté HAPIKLAN et à contribuer à son bon fonctionnement. Cela inclut, sans s'y limiter, de répondre rapidement aux demandes et aux enquêtes, dans la mesure de vos possibilités, car elles constituent des outils précieux pour recueillir des commentaires et des idées qui nous permettent d'améliorer continuellement les services fournis par le biais de notre site web.

Votre engagement actif et votre contribution précieuse jouent un rôle crucial dans le façonnement de la communauté HAPIKLAN en une plateforme de soutien et de prospérité pour les professionnels de la périnatalité et de la parentalité. En partageant votre expertise et vos perspectives, vous contribuez à l'environnement de collaboration, favorisant le partage des connaissances et garantissant la meilleure qualité de soins pour les parents, les enfants et les familles. Ensemble, les professionnels de la communauté HAPIKLAN travaillent à la création d'un espace inclusif qui favorise la croissance, l'amélioration continue et une expérience optimale pour tous ses membres.

En créant un compte sur HAPIKLAN, j'affirme mon engagement à respecter ces principes et ces normes en tant que professionnel de la périnatalité et de la parentalité affilié à HAPIKLAN. Le respect de cette charte est essentiel pour conserver la confiance des parents et des familles qui recherchent un soutien au cours du parcours périnatal et parental.

Nous apprécions votre engagement à fournir des services périnataux et/ou parentaux exceptionnels et nous nous engageons à soutenir votre développement et votre réussite professionnels.

En adhérant à ces principes éthiques, je contribue au professionnalisme et à l'intégrité de la communauté HAPIKLAN.

Le non-respect de cette charte peut entraîner la suspension ou la résiliation de mon affiliation à HAPIKLAN. Bien que HAPIKLAN ne puisse être tenu responsable des pratiques professionnelles individuelles, chaque professionnel de la périnatalité et de la parentalité doit s'assurer que les principes sont respectés.

L'équipe de HAPIKLAN vous souhaite une merveilleuse expérience d'aide et de soutien aux parents dans leur transition vers la parentalité.